Garanties et Fonctionnement

Politique maison promosapiens
Vous êtes ici : Accueil / Pourquoi Choisir Promosapiens / Garanties et Fonctionnement

1. Délai de Livraison

Livraison Rapide

Pour les objets marqués en tampographie, objets composés de plastique, nous livrons en 10 jours ouvrés maximum après accord du BAT ; 

Pour le textile avec un marquage par sérigraphie ou avec broderie nous livrons sous 15 jours ouvrés maximum après accord du BAT.

Pour les produits plus complexes demandant un travail soutenu dans la réalisation et dans la confection, de notre gamme « your choice », ou pour la réalisation d’objets en 3D et en métal (médailles, coins, pins) nous informons au cas par cas notre clientèle sur les délais à prendre en compte de façon à pouvoir mettre en place un rétro-planning et respecter les délais demandés ou imposés par un évènement.

À chaque confirmation de BAT, une date prévisionnelle de livraison est donnée au client dans les 48H qui suive son approbation. 

Une date précise est ensuite communiquée dès la fin de la production et un suivi en temps réel est ensuite effectué pour prévenir de la livraison de façon à ce que le client puisse organiser la réception de la commande passée.

Une fois la livraison effectuée un contrôle téléphonique est systématiquement réalisé auprès de notre client le jour même pour vérifier la conformité de la commande quant au nombre de pièce et à la qualité du produit marqué.

Dans le cas où une casse serait constatée ou une détérioration avérée incombant à PROMOSAPIENS ou à ses prestataires de livraison, un remplacement intervient dans un délai de moins de 7 jours ouvrés avec un remplacement pièce pour pièce.

En cas d’erreur quant à la commande et à un réajustement d’unités, PROMOSAPIENS peut garantir une livraison complémentaire basée sur le coût unitaire de la commande initiale et dans des délais express de 72H.


2. Encres et Procédés de Marquage utilisés

Marquage personnalisation

Nous marquons les objets par la tampographie sur la plupart de nos produits en stock composés de plastique. Ce procédé peu onéreux, permet de réaliser un marquage allant jusqu’à 4 couleurs pleines et convient parfaitement à une communication de volume pour un budget contrôlé.

La sérigraphie est proposée pour les sacs et la bagagerie et de façon plus générale pour les supports en papier, en carton, en tissu, en métal, en verre, en plastique ou en bois et devient peu onéreuse sur des volumes supérieurs à 100 pièces, notamment pour le textile publicitaire.

La gravure laser est également proposée sur les structures relativement épaisses en verre, en bois et en acier et permet de proposer une définition qui respecte les logos complexes et très détaillés en destructurant la matière. Elle peut également être proposée et appréciée sur le textile qui présentera un grammage suffisant.

L’embossage qui par pression soutenu va mettre en relief logos et écritures sera conseillé pour les articles en cuir et en simili cuir et offrir un rendu cohérent entre la qualité de l’objet et la finition du marquage.

Le transfert digital, les étiquettes numériques et le transfert numérique sont destinés aux réalisations en quadrichromie que les clients recherchent pour mettre en avant des nuances de couleurs et de dégradés. 

Le doming vient sublimer le marquage numérique avec une lamination (vernissage) posée par dessus l’impression numérique pour protéger et apporter une mise en lumière du marquage.

Pour les objets à base de polymère nous proposons également la sublimation et le transfert céramique pour les articles qui en sont composés. Ce procédé est régulièrement proposé pour les textiles 100% polyester car le marquage se fait par liquéfaction à 260° et le textile se retrouve directement teinté dans la fibre ce qui apporte une pérennité absolue au marquage et ne présente aucune aspérité de surface au niveau du marquage. 

Nos engagements sur la qualité, sur les normes respectées des objets (électriques, cosmétiques, solaires, médicales etc) et les organismes indépendants labellisant notre procédure apparaissent ainsi que les certifications garanties (EMC, RoHs) pour une information globale et complète destinée à nos clients pour une transparence totale.

Les organismes de contrôle, indépendants, y sont clairement identifiés avec par exemple : 

  • Bureaux Véritas
  • SGS
  • EUROFINS
  • TOYS etc.

3. Politique Environnementale

Politique Environnementale

3.1. Règlement REACH

Le règlement REACH de l’UE s’applique de différentes façons dans différentes catégories de produits. Il traite de la production et de l’utilisation de substances chimiques et de leur impact potentiel sur la santé et l’environnement. 

Étant donné que les normes sont soumises à des changements constants, nous suivons de près les exigences les plus récentes. Grâce à notre équipe de spécialistes, nous pouvons assurer qu’il n’y a pas de substances réglementées et nocives dans les produits vendus et les encres utilisées pour le marquage (PCB, plomb,  etc). 

Une déclaration de conformité, une fiche ROH, EMC, ou encore  de batterie peut être produite sur simple demande pour chacun des articles (cf fiche porte clé référence MO8466 annexée).

3.2. Types d’Emballages utilisés

Pour les emballages de protection nous utilisons la gamme « Air plus » (fabriqués par la société STOROpack) car ils répondent parfaitement aux critères suivants :

  • Fiabilité avec une qualité constante des films 
  • Économique : la coextrusion multi-couche réduit l’utilisation de matières premières
  • Résistance : offre d’excellentes propriétés mécaniques
  • Environnement : les types de film AIRplus® sont recyclables ou compostables selon la norme DIN Certco EN 13432
  • Gain de place : le système « à la demande » réduit au maximum les besoins de stockage
  • Intégré : des appareils compacts et faciles à utiliser offrent des systèmes convaincants pour les stations de conditionnement
  • Facile à éliminer

3.3. Récupération et / ou le Recyclage des Emballages

La gamme d’emballage « Airplus » de chez STOROpack  est fabriquée à partir de matériaux recyclés après consommation (jusqu’à 100 %). 

Les produits sont biodégradables et  sont toujours certifiés officiellement par des organismes indépendants réputés (DIN CERTCOBPI).

Cette gamme s’oppose à tous les autres gammes d’emballages de protection étiquetés « bio » ou « biodégradables » qui répondent à des normes moins sévères, trompant ainsi le client final (par ex. des produits plastiques avec oxo- ou micro-additifs qui ne se biodégradent pas réellement, mais ne font que se désintégrer et devenir invisibles). Ces produits nuisent aussi de manière significative à un circuit de recyclage correct.

Pour une transparence totale les logos REDUCE, REUSE, RECYCLE sont apposés sur les polybag.

Signification de ces termes :

  • REDUCE

Ce produit et son procédé de fabrication sont conçus de manière à réduire l’utilisation des ressources naturelles.

  • REUSE         

Ce produit peut être réutilisé jusqu’à plusieurs fois pour sa fonction d’origine.

  • RECYCLE           

Les déchets postindustriels ou de post-consommation de ce produit peuvent remplacer des matières premières vierges.

3.4. Notre Démarche Éco-Responsable

Les principes suivants sont appliqués au quotidien par notre fabricant en terme de comportement éco-responsable :

–        Transports groupés uniquement en FCL (container complet) ;

–        Transport routier en camion lorsque celui-ci est complet ;

–        Transport fluvial de leurs containers entre Rotterdam et los entrepôts de stockage ;

–        Utilisation de l’énergie solaire pour les entrepôts (panneaux solaires) ;

–        Gestion des déchets produits via des entreprises professionnelles et habilitées ;

–        Utilisation de véhicules hybrides pour les cadres ;

–        Organisations de Video conférences en remplacement de réunions lointaines 


4. Qualité de Production

Qualité Production

Notre qualité de production n’apparaît réellement qu’au travers du ressenti de nos clients quant à notre capacité à avoir répondu à leurs ententes en terme de délais, de réalisation, de suivi et de solutions apportées en cas de litige ou de défaut de livraison.

Les témoignages qui sont fournis en annexe de la DC1 sont tous signés et font apparaître les coordonnées de nos clients de façon à ce qu’ils puissent être contactés pour corroborer les propos rapportés.

Ils ont été classés par retour quant à la production d’objets publicitaires et de textiles personnalisés et émanent de TPE, PME, de grands groupes, d’institutions civiles et militaires pour que les retours et les projets réalisés par la SARL Promosapiens et présentés en annexe soient les plus variés possibles et fassent apparaître l’ensemble des compétences de la SARL Promosapiens dans la fourniture et la livraison d’objets publicitaires.

Article posté dans la catégorie :

Le Softshell où le Textile Publicitaire Personnalisable par Excellence

19 août 2019
softshell textile publicitaire excellence

Promosapiens, depuis 7 ans maintenant, cherche à vous proposer des outils et des supports de communication adaptés à votre projet et aime à vous conseiller ou à vous orienter sur ce que nous identifions comme le support ad hoc. Le textile publicitaire utilisé pour la visibilité externe des sociétés, des clubs de sport et des…

Lire l'Article

10 étapes pour Gagner du Temps sur sa Commande (beaucoup)

25 janvier 2019
Gagner du temps sur sa commande

1. Cours Forest car le temps passe vite La patience est une grande qualité mais malheureusement le temps nous fait trop souvent défaut.  Les délais imposés par les dirigeants, les chefs de service ou les managers sont toujours  trop courts. En plus les aller-retours de validation et les réunions qui vont avec sont plus chronophages…

Lire l'Article

Histoire de Goodies : Le Calendrier Stylo et le Marquage Confiance

28 janvier 2019
Goodies calendrier stylo bambou

C’est l’histoire (drôle) d’un(e) client(e) qui nous contacte en fin d’année Au départ la question est classique : Est-ce que vous faites des calendriers ? Le client(e) Oui bien sûr. Nous avons des formats supers avec des marques pages, des blocs-notes. On a aussi des calendriers perpétuels en bambou qui se posent sur les bureaux.…

Lire l'Article

Le Textile Personnalisé façon Promosapiens

4 février 2019
Textile personnalisé façon promosapiens

Première problématique Vous avez un projet de textile personnalisable. Oui je sais y’a pire comme problématique mais je trouvais pas d’autre introduction. Deuxième problématique Vous avez besoin d’éclaircissement sur les techniques et marquages possibles sur le textile personnalisable ? La sérigraphie, le flocage ça vous parle plus ou moins, vous en avez peut-être même déjà…

Lire l'Article

Les Goodies en Bambou pour une Communication Ecoresponsable

4 mars 2019
Objets publicitaires en bambou

Pourquoi des Objets Publicitaires en Bambou Être écoresponsable dans sa vie de tous les jours c’est (plus ou moins) rentré dans les esprits des « gaulois réfractaires ». Plus que nos dirigeants nos enfants ne sont jamais très loin pour nous faire un rappel à l’ordre en cas de négligence de notre part car ils…

Lire l'Article

Nos Goodies et Objets Publicitaires Fabriqués en France, oui monsieur

18 mars 2019
Goodies et objets publicitaires made in france

Communication et Développement Économique Si la croissance économique est moins vaillante que timorée elle bénéficie par contre d’un soutien et d’un regain pour le Made in France. Les circuits courts, la traçabilité, le savoir-faire et in fine la confiance se retrouvent et se concrétisent même dans des labels qui nous et vous sécurisent. Les A.O.C,…

Lire l'Article

La Gravure au Laser sur les Objets Publicitaires

8 avril 2019
gravure laser objets publicitaires

Pour vous apporter le meilleur service qui soit Promosapiens fait tout simplement appel aux meilleurs. Dans le domaine de la gravure au laser et dans le cadre de notre politique maison, le savoir-faire Français est une fois de plus mis à l’honneur. Pour personnaliser vos objets publicitaires à coup de gravure laser nous avons choisi…

Lire l'Article

Garanties et Fonctionnement

24 janvier 2019
Politique maison promosapiens

1. Délai de Livraison Pour les objets marqués en tampographie, objets composés de plastique, nous livrons en 10 jours ouvrés maximum après accord du BAT ;  Pour le textile avec un marquage par sérigraphie ou avec broderie nous livrons sous 15 jours ouvrés maximum après accord du BAT. Pour les produits plus complexes demandant un travail…

Lire l'Article

Les Objets Publicitaires Eco-Responsable d’Idées Nature

13 mai 2019
objets publicitaires ecoresponsable idees nature

UNE COMMUNICATION ÉCO RESPONSABLE POUR PRÉSERVER NOTRE PLANÈTE : TELS SONT LES OBJETS PUBLICITAIRES ET SUPPORTS DE COMMUNICATION QUE NOUS SOUHAITONS METTRE EN AVANT Promosapiens.fr a choisi de s’associer avec, une fois n’est pas coutume, un Fabricant Français d’objets publicitaires sur le thème du végétal : Idées Nature. Crée il y a plus de 12 ans,…

Lire l'Article

Softshell Promosapiens : Développer Fortement son Image Qualité

27 mai 2019
Développer fortement image qualité karate

Témoignage de Jean-Baptiste Budjeia-ChikhiDirecteur technique Shin Kyō Budō4ème Dan KBI (Japon) DEJEPS Karaté Le Revers de la Veste Softshell Cintrées et épurées, tout à la fois sportives et élégantes, les softshell Promosapiens ont fortement contribué à développer l’image qualité de notre École de Karaté-Jutsu, Shin Kyō Budō. Plus encore, elles ont participé à façonner son…

Lire l'Article

Le Trophée Personnalisé et les Pleurs de Maurice

27 juin 2019
Trophee promotionnel personnalise

Témoignage de Guillaume JEANDirection de l’Environnement et de la Gestion des RisquesChef du service FORCE 06 et prévention de incendies Quand le Besoin de Communication Personnalisée s’impose Prise de fonction dans une nouvelle administration, les premiers contacts sont sur la défensive. Au gré des discussions j’apprends que Maurice part en retraite dans deux mois. Allons…

Lire l'Article

Nos Textiles Publicitaires Certifiés OEKO TEX®

22 juillet 2019
Textiles publicitaires certifiés oeko tex

Vos derniers commentaires et avis sont sur Promosapiens.fr sont assez clairs : faire appel à Promosapiens c’est faire appel à des solutions de communication rapides, fiables et qualitatives. C’est pour vous offrir encore plus de sérénité que nous souhaitons augmenter le niveau de confiance que vous êtes en droit d’attendre quand vous faites appel à…

Lire l'Article

Laissez un commentaire