Mis à jour le 16 juin 2022/Pourquoi Choisir Promosapiens

Garanties et Fonctionnement

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1. Délai de Livraison

Pour les objets marqués en tampographie, objets composés de plastique, nous livrons en 10 jours ouvrés maximum après accord du BAT ;

Pour le textile avec un marquage par sérigraphie ou avec broderie nous livrons sous 15 jours ouvrés maximum après accord du BAT.

Pour les produits plus complexes demandant un travail soutenu dans la réalisation et dans la confection, de notre gamme « your choice », ou pour la réalisation d’objets en 3D et en métal (médailles, coins, pins) nous informons au cas par cas notre clientèle sur les délais à prendre en compte de façon à pouvoir mettre en place un rétro-planning et respecter les délais demandés ou imposés par un évènement.

À chaque confirmation de BAT, une date prévisionnelle de livraison est donnée au client dans les 48H qui suive son approbation.

Une date précise est ensuite communiquée dès la fin de la production et un suivi en temps réel est ensuite effectué pour prévenir de la livraison de façon à ce que le client puisse organiser la réception de la commande passée.

Une fois la livraison effectuée un contrôle téléphonique est systématiquement réalisé auprès de notre client le jour même pour vérifier la conformité de la commande quant au nombre de pièce et à la qualité du produit marqué.

Dans le cas où une casse serait constatée ou une détérioration avérée incombant à PROMOSAPIENS ou à ses prestataires de livraison, un remplacement intervient dans un délai de moins de 7 jours ouvrés avec un remplacement pièce pour pièce.

En cas d’erreur quant à la commande et à un réajustement d’unités, PROMOSAPIENS peut garantir une livraison complémentaire basée sur le coût unitaire de la commande initiale et dans des délais express de 72H.

2. Encres et Procédés de Marquage utilisés

Nous marquons les objets par la tampographie sur la plupart de nos produits en stock composés de plastique. Ce procédé peu onéreux, permet de réaliser un marquage allant jusqu’à 4 couleurs pleines et convient parfaitement à une communication de volume pour un budget contrôlé.

La sérigraphie est proposée pour les sacs et la bagagerie et de façon plus générale pour les supports en papier, en carton, en tissu, en métal, en verre, en plastique ou en bois et devient peu onéreuse sur des volumes supérieurs à 100 pièces, notamment pour le textile publicitaire.

La gravure laser est également proposée sur les structures relativement épaisses en verre, en bois et en acier et permet de proposer une définition qui respecte les logos complexes et très détaillés en destructurant la matière. Elle peut également être proposée et appréciée sur le textile qui présentera un grammage suffisant.

L’embossage qui par pression soutenu va mettre en relief logos et écritures sera conseillé pour les articles en cuir et en simili cuir et offrir un rendu cohérent entre la qualité de l’objet et la finition du marquage.

Le transfert digital, les étiquettes numériques et le transfert numérique sont destinés aux réalisations en quadrichromie que les clients recherchent pour mettre en avant des nuances de couleurs et de dégradés.

Le doming vient sublimer le marquage numérique avec une lamination (vernissage) posée par dessus l’impression numérique pour protéger et apporter une mise en lumière du marquage.

Pour les objets à base de polymère nous proposons également la sublimation et le transfert céramique pour les articles qui en sont composés. Ce procédé est régulièrement proposé pour les textiles 100% polyester car le marquage se fait par liquéfaction à 260° et le textile se retrouve directement teinté dans la fibre ce qui apporte une pérennité absolue au marquage et ne présente aucune aspérité de surface au niveau du marquage.

Nos engagements sur la qualité, sur les normes respectées des objets (électriques, cosmétiques, solaires, médicales etc) et les organismes indépendants labellisant notre procédure apparaissent ainsi que les certifications garanties (EMC, RoHs) pour une information globale et complète destinée à nos clients pour une transparence totale.

Les organismes de contrôle, indépendants, y sont clairement identifiés avec par exemple :

Bureaux Véritas
SGS
EUROFINS
TOYS etc.

3. Politique Environnementale

3.1. Règlement REACH

Le règlement REACH de l’UE s’applique de différentes façons dans différentes catégories de produits. Il traite de la production et de l’utilisation de substances chimiques et de leur impact potentiel sur la santé et l’environnement.

Étant donné que les normes sont soumises à des changements constants, nous suivons de près les exigences les plus récentes. Grâce à notre équipe de spécialistes, nous pouvons assurer qu’il n’y a pas de substances réglementées et nocives dans les produits vendus et les encres utilisées pour le marquage (PCB, plomb, etc).

Une déclaration de conformité, une fiche ROH, EMC, ou encore de batterie peut être produite sur simple demande pour chacun des articles (cf fiche porte clé référence MO8466 annexée).

3.2. Types d’Emballages utilisés

Pour les emballages de protection nous utilisons la gamme « Air plus » (fabriqués par la société STOROpack) car ils répondent parfaitement aux critères suivants :

Fiabilité avec une qualité constante des films
Économique : la coextrusion multi-couche réduit l’utilisation de matières premières
Résistance : offre d’excellentes propriétés mécaniques
Environnement : les types de film AIRplus® sont recyclables ou compostables selon la norme DIN Certco EN 13432
Gain de place : le système « à la demande » réduit au maximum les besoins de stockage
Intégré : des appareils compacts et faciles à utiliser offrent des systèmes convaincants pour les stations de conditionnement
Facile à éliminer

3.3. Récupération et / ou le Recyclage des Emballages

La gamme d’emballage « Airplus » de chez STOROpack est fabriquée à partir de matériaux recyclés après consommation (jusqu’à 100 %).

Les produits sont biodégradables et sont toujours certifiés officiellement par des organismes indépendants réputés (DIN CERTCO, BPI).

Cette gamme s’oppose à tous les autres gammes d’emballages de protection étiquetés « bio » ou « biodégradables » qui répondent à des normes moins sévères, trompant ainsi le client final (par ex. des produits plastiques avec oxo- ou micro-additifs qui ne se biodégradent pas réellement, mais ne font que se désintégrer et devenir invisibles). Ces produits nuisent aussi de manière significative à un circuit de recyclage correct.

Pour une transparence totale les logos REDUCE, REUSE, RECYCLE sont apposés sur les polybag.

Signification de ces termes :

REDUCE

Ce produit et son procédé de fabrication sont conçus de manière à réduire l’utilisation des ressources naturelles.

REUSE

Ce produit peut être réutilisé jusqu’à plusieurs fois pour sa fonction d’origine.

RECYCLE

Les déchets postindustriels ou de post-consommation de ce produit peuvent remplacer des matières premières vierges.

3.4. Notre Démarche Éco-Responsable

Les principes suivants sont appliqués au quotidien par notre fabricant en terme de comportement éco-responsable :

– Transports groupés uniquement en FCL (container complet) ;

– Transport routier en camion lorsque celui-ci est complet ;

– Transport fluvial de leurs containers entre Rotterdam et los entrepôts de stockage ;

– Utilisation de l’énergie solaire pour les entrepôts (panneaux solaires) ;

– Gestion des déchets produits via des entreprises professionnelles et habilitées ;

– Utilisation de véhicules hybrides pour les cadres ;

– Organisations de Video conférences en remplacement de réunions lointaines

4. Qualité de Production

Notre qualité de production n’apparaît réellement qu’au travers du ressenti de nos clients quant à notre capacité à avoir répondu à leurs ententes en terme de délais, de réalisation, de suivi et de solutions apportées en cas de litige ou de défaut de livraison.

Les témoignages qui sont fournis en annexe de la DC1 sont tous signés et font apparaître les coordonnées de nos clients de façon à ce qu’ils puissent être contactés pour corroborer les propos rapportés.

Ils ont été classés par retour quant à la production d’objets publicitaires et de textiles personnalisés et émanent de TPE, PME, de grands groupes, d’institutions civiles et militaires pour que les retours et les projets réalisés par la SARL Promosapiens et présentés en annexe soient les plus variés possibles et fassent apparaître l’ensemble des compétences de la SARL Promosapiens dans la fourniture et la livraison d’objets publicitaires.

Article posté dans la catégorie : Pourquoi Choisir Promosapiens

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